メルカリにも生かせる、セールスライティングについて学ぼう

セールスライティングとは、商品やサービスを紹介する文章のことで、その目的は読者を説得し、商品やサービスを購入してもらうことです。

 

セールスライティングは、広告や商品説明、営業メール、販促ツールなど、様々な場面で活用されます。

 

効果的なセールスライティングの特徴

• 読み手の興味を引くタイトルや見出しを使う。

• 商品やサービスの利点や特徴を明確に伝える。

• 購入意欲を高める語り口を使う。

• 質問形式や引用形式など、読者に参加してもらえる表現を使う。

• 実績や証拠など、信頼性のある情報を盛り込む。

 

セールスライティングを覚えるべき人

• 商品やサービスの良さを伝える文章を書くことが苦手で、説得力のある文章が書けない。

• ターゲット層に合わせた表現ができず、読者の興味を引く文章が書けない。

• 長文で説明してしまい、読み手の飽きを誘ってしまう。

• 商品やサービスに関する知識が十分でなく、正しい情報を伝えられない。

• 読者に対して強引なセールスを行ってしまい、逆効果になる。

これらの問題に対して、セールスライティングの基礎的な知識や技術を学び、実践することが求められます。

 

セールスライティングとは

セールスライティングとは、商品やサービスを売るための文章を書くテクニックです。レスポンスコピーやセールスコピーとも呼ばれます。セールスライティングは、文章のセンスよりも、マーケティングや心理学の知識が重要とされています。ですから、誰でも学べるテクニックです。

 

セールスライティングでは、セールスマンが使うような口調で書いたり、人の心理を考えたりして、読者に購入アクションを起こしてもらいます。ターゲットがアクションを起こすためには、どのような表現を使うべきかを検討することが大切です。この点については、社内の営業マンにアドバイスを求めたり、営業トークを文章に変換することで、学ぶことができます。

 

セールスライティングに必要なのは、ターゲットの興味を引くキャッチーなタイトルや、魅力的な商品説明、そして、読者にアクションを促すコール・トゥ・アクションです。セールスライティングには、熟練したライターでも学ぶことができることから、初心者でも誰でも始めることができます。

 

セールスライティングの基本的な流れ

セールスライティングとは、商品やサービスを売るための文章術のことです。具体的には、ターゲットに向けて、購入を促すコピーを書くテクニックです。セールスライティングを書くときは、マーケティング知識や心理学の知識が必要とされます。文章のセンスよりも、どうしたら人の購買心理が動かされるかを考えることが重要です。

 

セールスライティングの基本的な流れは、挨拶から問題提起、本題、強化、クロージングの順番になります。問題提起では、顧客の問題点を指摘し、問題を放置した場合に起きるデメリットを伝えて、顧客のYESを引き出します。本題では、問題提起であげた内容を解消できる商品やサービスを提示します。強化では、同じ立場にある第三者の経験談や問題解決のための具体例やシュミレーションを提供して、購入の意思を強めます。最後に、クロージングで購入や契約締結を促します。

 

また、コピーライティングとセールスライティングは似たようなものですが、違いがあります。コピーライティングは、雑誌の表紙や記事のタイトルなどで使用されるように、まずは読者の気を引くために多く使用される手法です。一方、セールスライティングは、商品を買ってもらったり、申込みをしてもらったりするなど、購買につながる行動をしてもらうことが目的です。多くのWeb記事においては、コピーライティングは読者の気を引いて読み始めてもらうための文章で、セールスライティングは読み続けて買ってもらうための文章と覚えておくと良いでしょう。

 

セールスライティングを書く前に知るべきこと

セールスライティングとは、商品やサービスを売るために書く文章のことです。成約率を上げるためには、まずその商品やサービスについてしっかりと理解することが必要です。

 

まずは、自社の商品やサービスのスペックを把握しましょう。しかし、スペックだけを見ても十分な理解はできません。商品やサービスの使い方や顧客にとってのメリット、他社との差別化ポイントなど、より深い理解が必要です。

 

次に、商品やサービスを購入する顧客像について考えましょう。ターゲットとなる顧客層を知るだけでなく、その顧客が商品やサービスについてどのような不満や疑問を持っているか、その課題を解決する具体的な方法や根拠は何かを考える必要があります。

 

ただ考えるだけでは的外れな机上の空論となってしまうこともあるため、ユーザーに直接ヒアリングすることが大切です。

 

また、商品やサービスの顧客像を明確にするために、ペルソナやカスタマージャーニーマップを作成することをおすすめします。

 

ペルソナは、自社の商品やサービスを必要とするであろう架空の顧客像のことであり、カスタマージャーニーマップは、ペルソナが自社の商品やサービスと出会って、他の類似商品と比較して購買し、ファンになるまでの道筋のことです。

 

これらを明確にしておくことで、社内で共有することができ、商品やサービスがどのような課題を解決するために求められるのかを把握することができます。

 

セールスライティングの3つのNOTの考え方

セールスライティングには3つのNOTがあります。それは、読まれない、信じられない、行動されないということです。この記事では、初心者でも理解しやすく、具体的なアドバイスを提供します。

【読まれない】

読まれないという問題は、ペルソナ設計をして読者のニーズを深堀りすることで解決できます。

 

読者が誰であるか、何を必要としているのかを考え、その人たちがどのような問題を抱えているのかを明確にします。それに基づいて、読者が解決したい問題を解決するために役立つ情報を提供します。

 

読者が自分自身に当てはまる内容であれば、記事を読んで共感することができます。誰にでも向けた記事は、誰にも読まれないことを知っておきましょう。

 

【信じられない】

信じられないという問題は、商品やサービスについての詳細情報や、他のユーザーの声を掲載することで解決できます。数字を使って性能を説明することも重要です。

 

また、顧客との接触回数を増やすことで、繰り返し情報に接触してもらうことで信頼を得ていきます。記事だけではなく、メルマガやSNS、動画やセミナーなどを使って、顧客との接触回数を増やすことが大切です。

 

親近感を覚えるようになることで、商品やサービスにも興味を持ってもらえることがあります。

 

【行動されない】

行動されないという問題は、読者に「買うという行動」をしてもらう必要があるため、今すぐ買うことのメリットを伝える必要があります。商品やサービスのメリットを強調するだけでなく、読者が得られるメリットを具体的に提示し、購入へと導きます。また、読者には行動を促すためのボタンやリンクを設置することも重要です。

 

以上の3つのポイントを意識することで、セールスライティングの基本的なルールを理解し、読者に訴求力のある文章を作成することができます。

 

セールスライティングの書き方

セールスライティングとは、商品やサービスを売るための文章のことです。具体的な方法としては、以下のようなポイントがあります。

 

1. ターゲットを明確にする セールスライティングを書く前に、ターゲットとなる読者層を明確にしましょう。どのような人が読むのか、その人たちが何を求めているのかを考え、そのニーズに合った文章を書くことが大切です。

 

2. 特徴よりもメリットを強調する 商品やサービスの特徴を説明することも大切ですが、それよりも読者にとってのメリットを強調することが重要です。何が得られるのか、どのような問題を解決できるのかを明確に伝えましょう。

 

3. 具体的な事例を挙げる メリットを説明するときは、具体的な事例を挙げることが効果的です。実際にその商品やサービスを使った人の声や、実際にどのような効果があったのかを示すことで、信頼性を高めることができます。

 

4. 読者の感情にアピールする セールスライティングは、読者の感情に訴えることが大切です。商品やサービスを使うことでどのような感情が得られるのか、どのような悩みや不安を解消できるのかを伝え、読者の共感を得ましょう。

 

5. 読みやすい文章を心がける セールスライティングは、読みやすい文章を書くことが大切です。簡潔な言葉で伝え、分かりやすくまとめることで、読者の興味を引きつけることができます。

 

セールスライティングの書き方

1. ベネフィットを伝えましょう

読者にとって何が価値あることなのか、何が得られるのかを明確に伝えることが大切です。商品やサービスの特徴だけでなく、その特徴が与えるメリットや利益をアピールしましょう。

 

2. リアルなお客様の声を掲載する

商品やサービスを利用した実際のお客様の声や体験談を掲載することで、信頼性や説得力を高めることができます。ただし、虚偽の口コミは避けるようにしましょう。

 

3. 著名人の推薦文を掲載する

商品やサービスを使用した著名人からの推薦文やコメントを掲載することで、商品やサービスの価値を高めることができます。ただし、その著名人が本当に商品やサービスを使用しているかどうかは明確に示す必要があります。

 

4. 良いことだけではなく悪いことも書く

商品やサービスについてのデメリットや欠点も正直に書くことで、読者の信頼を得ることができます。また、そのデメリットや欠点をどうカバーするかを明確に示すことで、読者の不安を解消することができます。

 

5. 「数量」または「期間」を限定する

数量や期間を限定することで、読者に緊急感を与え、購買意欲を高めることができます。例えば、「今なら限定100名様まで」といった表現を用いることができます。

 

6. 取るべき行動を示す

最後に、読者に何をすべきかを明確に示すことが大切です。具体的なアクションを促すことで、読者が商品やサービスを購入するなどの行動に移りやすくなります。例えば、「今すぐ購入する」、「お問い合わせはこちらから」などの表現を用いることができます。